При Міністерстві закордонних справ України розпочав роботу call-центр (колл-центр), який надаватиме інформацію та поради з питань, пов’язаних з поїздками громадян України за кордон.

Call-центр створено в рамках реалізації урядової програми „Назустріч людям” у сфері забезпечення захисту прав та інтересів громадян України. Робота call-центру сприятиме оперативному реагуванню Міністерства закордонних справ і дипломатичних установ України на непередбачувані ситуації, що можуть постати перед українськими громадянами в інших державах.

Особи, які звертатимуться до call-центру, матимуть змогу отримати відповіді на питання щодо:

- процедур і правил отримання віз для поїздок за кордон;
- консульсько-правових питань;
- особливостей перебування в інших державах;
- попередження торгівлі людьми;
- подій надзвичайного характеру.

Сall-центр працюватиме цілодобово і надаватиме оперативні, кваліфіковані та безоплатні консультації.
 

Окрім того, Міністерство закордонних справ опрацьовує можливість надання додаткових послуг для абонентів мобільного зв’язку, зокрема, надсилання при переході у режим роумінгу sms-повідомлень із контактними даними українських консульських установ у країні перебування абонента та згаданого call-центру, а також введення єдиного скороченого номеру call-центру для всіх українських мобільних операторів.

Звертатися із запитами до call-центру можна як за телефоном, так й електронною поштою.

Телефон call-центру у Києві – (+380 44) 238-15-50
Електронна адреса – callcenter@mfa.gov.ua

Адреса сайту Міністерства закордонних справ: http://www.mfa.gov.ua/

Єдиний номер для дзвінків з мобільних телефонів: 355