Донецкая железная дорога призывает пассажиров, пользующихся пригородным железнодорожным транспортом, своевременно покупать и оформлять льготные проездные документы в кассах вокзалов и сохранять их до конца поездки. В случае отсутствия билета пассажир будет высажен на ближайшей станции.

С 15 октября по 15 ноября 2008 года на Донецкой железной дороге проходил месячник повышения качества обслуживания пассажиров в пригородном сообщении. В этот период работали контролирующие группы с целью недопущения безбилетного проезда пассажиров и повышения доходов от пригородных пассажирских перевозок. Было осуществлено 615 рейдов, проверено 360 пригородных поездов, 85 вокзалов и станций Донецкой железной дороги.

Во время месячника посадочные бригады, ревизоры, проводники электропоездов осуществляли контроль за соблюдением санитарно-технического состояния и температурного режима в пассажирских вагонах всех пригородных поездов, а также предупреждали случаи безбилетного проезда.

В результате проверок выявлено:
• 602 пассажира без посадочных билетов, из них 150 пассажиров платной категории, 452 пассажира льготной категории;
• 53 пассажира было высажено за отказ оплатить проезд.

Донецкая железная дорога в 2008 году сохраняет все существующие льготы определенным категориям населения согласно действующему законодательству. Представители льготных категорий населения должны оформлять проездные документы в кассах вокзалов.

Для справки
За 10 месяцев 2008 года Донецкая железная дорога в пригородном сообщении перевезла 45,8 млн. человек, в том числе 38,2 млн. (83,4%) пассажиров льготных категорий населения.
Убытки от перевозок пассажиров в пригородном сообщении за указанный период составили 220,8 млн. грн., это на 48,3 млн. грн. больше, чем за 10 месяцев 2007 года.