С 15 по 30 сентября 2008 года на Донецкой железной дороге работали контролирующие группы для улучшения качества обслуживания, недопущения безбилетного проезда пассажиров и повышения доходности от пригородных пассажирских перевозок. Было осуществлено 264 рейда совместно с представителями милиции.

В ходе проверок выявлено:
• 574 пассажира без посадочных билетов;
• 236 безбилетных пассажиров платной категории населения, из них 187 пассажиров были обилечены проводниками, 49 пассажиров высажено за отказ оплатить проезд.

Работниками милиции пресечено 76 случаев несанкционированного торговли, 128 случаев курения в тамбуре.

Донецкая железная дорога призывает пассажиров своевременно покупать проездные документы в кассах вокзалов и хранить их до конца поездки. В случае отсутствия билета пассажир будет высажен на ближайшей станции.

Донецкая железная дорога в 2008 году хранит все существующие льготы отдельным категориям населения. Представители льготных категорий населения должны оформлять проездные документы в кассах вокзалов.

Дополнительно:
За девять месяцев 2008 года Донецкая железная дорога в пригородном сообщении перевезла 41,6 млн. пассажиров, в том числе 34,7 млн. (80,4%) пассажиров льготных категорий населения. Убытки от перевозок пассажиров в пригородном сообщении за данный период составили 193,1 млн. грн.